Les utilisateurs de GEM-CAR bénéficient de notre  centre de support


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  • Guide d'utilisation (procédure de fin de mois et de fin d'année),
  • Guide d'installation,
  • Vidéos de formation,
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  • Téléchargements de nouvelles versions.
Les clients qui n'ont pas de plan de maintenance pourront accéder à notre service de support dans les conditions suivantes:
  • Support régulier service à 100$/hr facturé par appel de service, 

Le GEM-UNIVERSITÉ, c'est plus qu'un centre de formation, c'est aussi une plate-forme de e-Learning. En effet, les utilisateurs peuvent maintenant apprendre en ligne avec des vidéos, des tutoriels et même de séminaire en ligne.  C'est plus de 40 heures de cours avec exercices didactiques.

  - Apprenez la base du GEM-CAR en vidéos segmentés en petits blocs de 2-3 minutes.

  - Validez vos compétences en passant de petits exercices théoriques.

  - Côtoyez vos pairs et posez-leurs des questions dans un forum interne.

Offrez à vos techniciens /contre-maîtres /aviseurs ce qu'il y a de mieux en matière de formation en ligne et ce gratuitement!

Visitez www.gem-universite.com ... les premiers cours sont ouverts à tous.  Votre succès passe par la formation : on vous envoie tous à l'université. 

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L’interface d’Access et celle de SQL sont-elles différentes?

La première chose à savoir lors du passage d’Access à SQL, est que les usagers travailleront dans le même environnement, avec les mêmes fenêtres. Bref, personne ne sera dépaysé; c’est un peu comme si l’on changeait le moteur de la voiture pour un plus performant. Le conducteur en constaterait les bienfaits sans avoir à réapprendre à conduire.

Historique de la version SQL

La migration vers SQL aura pris plus d’un an avec la collaboration de toute l’équipe de développement et de support. L’équipe des ventes a ensuite été impliquée dans le processus du contrôle de la qualité. Finalement, une fois tous les tests passés, ce sont les plus gros clients et les plus grands utilisateurs de GEM-CAR qui ont été les pionniers et qui ont emboîté le pas vers SQL. Forte de ces expériences fructueuses, la version SQL est maintenant disponible pour tous nos clients. Les spécialistes de l’équipe de développement ont conçu un petit module pour que le transfert de vos données vers SQL se fasse tout en douceur.

Gain en vitesse

Access : quand un utilisateur fait une requête, toutes les tables (ex. : Liste de clients) sont acheminées dans le réseau jusqu’à l’ordinateur de celui qui a fait la requête. Le processeur de l’utilisateur fait la recherche localement et affiche les résultats.

SQL : la requête est envoyée au serveur; celui-ci effectue la transaction et retourne seulement l’information demandée sur le réseau. (Ex. : une fiche client)

Stabilité

Access : dès qu’il y a une perte de connectivité sur le réseau, GEM-CAR ferme.

SQL : lors d’une perte de connectivité avec le serveur/réseau, GEM-CAR se met en attente, le temps que la connexion revienne.

Taille des données

Access : la base de données étant limitée à 2 Go de données, GEM-CAR travaille avec plus d’une douzaine de bases de données différentes.

SQL : toute l’information est regroupée dans une seule base de données.

Sécurité

Access : bien que protégées par des mots de passe, vos données peuvent être récupérées par un programmeur aguerri.

SQL : véritable forteresse, les données sont mieux protégées, rendant leur accès quasi impossible.

Sauvegarde

Access : la sauvegarde est assurée par une copie complète des bases de données sur des clés USB et une complicité de la part des utilisateurs.

SQL : la sauvegarde peut-être faite automatiquement en ligne et programmée à une heure spécifique. De plus, lors des sauvegardes ultérieures, seules les transactions de modifications seront ajoutées et envoyées par Internet.

Formation

Access : les utilisateurs débutants ou experts doivent travailler sur le GEM-CAR actif, risquant ainsi de corrompre les données en faisant des tests.

SQL : les utilisateurs peuvent se connecter à une copie des données lors de l’entrée dans le système (login) pour travailler dans leur environnement sans toucher aux données de leur GEM-CAR actif.

Corruption de données

Access : avec le temps, les données peuvent être mal stockées, entraînant une corruption de la base de données.

SQL : la corruption de données est pratiquement inexistante avec SQL

Prix

Access : offert gratuitement dans GEM-CAR

SQL : la version de base de SQL Express comprise dans GEM-CAR est gratuite. Cependant, le nombre d’utilisateurs est limité par la licence de votre Windows 8 ou 10 de base et  le SQL  roule sur un processeur. Seuls les grands utilisateurs de GEM-CAR devront se procurer un serveur d’entreprise.

Gestion des codes de lignes

Access : la gestion des codes de lignes n'est pas évidente et requiert beaucoup de manipulations.

SQL :  

  • Dans le menu principal, allez dans Configuration / Informations générales

  • Cochez l'option 26 et sauvegardez

  • Configurez les types en fonction des codes GL de ventes




  • Sauvegardez pour appliquer les bons codes aux différents types


  • Configuration des types par catégories de rendez-vous


Lors de la création de nouveaux codes de travail, le type sera configuré avec le type par défaut de la catégorie.

  • Si le code est déjà existant :

        Voici les raisons d'opérer GEM-CAR

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  • Pour vous permettre d'optimiser l'utilisation de votre logiciel GEM-CAR à 85%, nos formateurs et coachs offrent des interventions en atelier pour vous permettre d'apprendre à votre rythme et selon vos priorités
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  • Nos clients voient une augmentation de 23 % de plus en facturation de  la main-d'œuvre par le biais d'une meilleure structure de facturation et l'utilisation de l'horodateur électronique.
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  • Nos clients utilisent l'agenda avec les rendez-vous et les rappels pour mieux répartir l'achalandage et s'assurer d'être occupés tout au long de l'année.
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  • Nos experts peuvent transférer vos anciennes données de clients, d'historiques et d'inventaire dans GEM-CAR lors de son installation initiale.
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  • Notre passion et notre engagement nous ont permis de connaître une croissance qui nous a valu d'être finaliste au concours Profit 100 en 2008 et GROWTH 100 en 2018, honneur décerné aux entreprises ayant connu la plus grande augmentation de leur revenu sur une période de 5 ans.
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  • Parce que nos clients utilisent GEM-CAR à 85%, les fonctionnalités du logiciel leurs permettent d'augmenter en moyenne leurs profits de plus 1 000$/mois par baie de service.
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  • De nos clients qui implantent GEM-CAR, 98% d'entre eux restent fidèles et continuent d'en profiter année après année.
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  • Nous sommes les premiers à offrir une intégration pour le transfert des pièces en ligne sans aucun frais additionnel chez plus d'une centaine de distributeurs: Weblink, Prolink, DAVE, Turbo II, Net Value
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  • À ce jour, il y a plus de 2.5 million de dollars investis dans la recherche et le développement pour en faire le logiciel le plus convivial et pour offrir les fonctionnalités adaptées à la réalité des ateliers.
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  • Nos clients bénéficient de plusieurs mises à jour par année qui reflètent les demandes et les fonctionnalités les plus recherchées
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  • La majorité de notre clientèle provient de références de nos clients. Certains vont même jusqu’à nous recommander auprès de 5 de leurs pairs en un seul mois.