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Saviez-vous que les entreprises au Japon et aux États-Unis investissent  en moyenne entre 5 et 10 % de leurs masses salariales en formation et perfectionnement ? Ce n’est donc pas par accident que ces 2 pays sont parmis les plus productives et les plus innovatrices au monde.

Au Québec certains employeurs ont peine à investir le 1 % de leurs masse salariale en formation. Ceci n’expliquerait t’il pas la difficulté que nous avons à recruter et développer  la main-d’œuvre qualifiée?

Pourquoi investir?

Certaines entreprises disent ne pas investir en formation par ce qu’elles ne sont pas en mesure de pas quantifier et même qualifier les retombées financières de cet investissement. L’investissement dans la formation, comme les placements comporte toujours des risques. Dans la plupart des cas l’investisseur s’en tire à bon compte.   
Réduire les risques de ‘burn-out’ et former la relève
Les gestionnaires qui ont investis dans la formation de leur personnel nous disent que les bénéfices sont intéressants : qu’ils sont maintenant capables de déléguer les tâches  afin d’être plus disponible et mieux concentré pour gérer, planifier, analyser etc.… Plusieurs disent qu’investir en formation leur à même permis d’identifier la ‘relève’ à l’intérieur de l’entreprise.
La formation – un outil de fidélisation
Investir en formation peut aussi contribuer à motiver et fidéliser les employés car un bon employé qui voit que le patron qui voit à sa formation et son développement comme une marque d’appréciation et qu’il désire le voir progresser.

Comment assurer la réussite ?

Lorsque nous intervenons avec des gestionnaires d’ateliers désireux d’évaluer sagement les besoins en formation de personnes nous les invitons à faire la réflexion qui suit :
  •  Ai-je la bonne personne ? Est-il au bon poste?
  • A t’il une description de tâches ? L’ai-je révisé avec lui afin de m’assurer qu’il comprend bien mes attentes ou dois-je assumer qu’il les connaît ?
  • Est-ce que je lui fixe des objectifs à atteindre ? Puisqu’il est sans doute comme moi (c.a.d. intéresser à savoir ou il s’en va) est-il informé des résultats régulièrement ?
  • Est-il suffisamment récompensé pour les efforts faits lorsqu’il atteint ses objectifs
  • S’il n’atteint pas les objectifs est-ce que je cherche à comprendre les causes ? L’ai-je bien encadré ?
  • Y’a t’il des rencontres avec la personne pour discuter des solutions possibles et du soutien additionnel que je peux lui apporter?
  • Qu’arrive t’il si on ne voit pas à la formation?

Dans presque tout les cas le scénario suivant se produit :

  • mauvaises performances,
  • ambiance de travail malsaine,
  • départs imprévus de personnel qualifié,
  • pertes de revenus et de profits,
  • coupures dans les dépenses(incluant la formation)
  • perte de motivation des employés, et du patron
  • mauvaise prises de décision et problèmes de gestion

Peut-être que j’ai besoin de coaching?

Plusieurs d’entre vous ont déjà investi en formation et les résultats ont été décevants. Probablement que cet échec est dû à un manque de suivi et d’encadrement du personnel ‘après-formation’. Soit que vous étiez trop occupé ou que vous n’avez pas reçu une formation pour coacher l’employé à son retour de formation. En général un employé va appliquer environ 10% de ce qu’il à vu en formation s’il n’est pas coacher. Cependant, lorsque la formation est jumelée à du coaching l’on réussie à appliquer entre 40 et 70% de la matière. Cela peut faire toute une différence pour la rentabilité et le fonctionnement de l’entreprise ! 
Qu’est-ce qu’un coach fait?
En quelques mots, le coach est entraîné pour écouter et observer, pour adapter son approche aux besoins de chaque individu et faire émerger les solutions et les stratégies. Le coach aide son client à se donner de solides objectifs et son rôle est de faire voir ce qui manque pour réussir et être plus efficace. Le coach fait émerger des moyens et des actions pour répondre aux situations plus rapidement et voit ensuite à l’implantation des solutions identifiées.

La formation et le perfectionnement…cela doit faire parti de nos priorités

Afin d’assurer l’avenir de notre industrie et la qualité du personnel qui y travail les chefs des entreprises ont l’obligation de s’impliquer dans la formation ‘continu’ des employés  et d’assurer un encadrement  qui garanti l’amélioration ‘quantifiable’ des performances.


La concurrence et vive, les produits que nous sommes responsables de réparer et de vendre sont plus compliqués et nos clients sont de plus en plus exigeants. N’oublions pas que ce sont les personnes qui travaillent pour vous qui sont responsables de votre succès. Donnons leur les munitions dont ils ont besoin pour aller au front!. 
 
Clien-tel est une entreprise qui se spécialise dans l’identification des besoins en formation, du coaching, et de l’implantation de processus et d’outils qui permettent aux garagistes d’augmenter la productivité et d’améliorer leurs rentabilité.

Clien-Tel peut vous aider à obtenir des subventions pouvant couvrir entre 50 et 75% des frais. La préparation de la demande est sans frais et, dans la plupart des cas la réponse est immédiate. Pour plus d’information communiquer avec Herb au 450-647-4646.