Il y a quelques raisons simples qui pourraient venir fausser les résultats :

Raison 1 :

  • Assignation des rendez-vous dans la mauvaise baie... Le technicien  T1 aura naturellement des meilleures performances simplement parce qu'il est le technicien par défaut.
  • Solution : créez votre première baie au nom de "A assigner" et mettez-la par défaut. Puis, pour chaque baie, sélectionnez dans le menu déroulant du type de baies "Assignez avant de fermer la facture".

Raison 2 :


Raison 3 :

  • Vous n'avez pas mis de coûtant dans vos baies (voir gestion des baies). En effet comme tous les employés n'ont pas le même salaire, on doit faire cette configuration. Certain client préfère mettre un salaire moyen avec les bénéfices marginaux.


Raison 4 :

  • Vous n'avez pas fermé certaines factures et/ou fait de fin de journée! En effet, les statistiques de ventes sont transférées lors de la fin de journée.


Raison 5 :

  • Donnez vous la discipline de valider les feuilles de temps des employés de façon journalière.
  • Assurez-vous de bien valider les poinçons des employés avant de fermer la journée. En effet, les modifications ultérieures ne seront pas retransférées dans les statistiques de performance après la deuxième fin de journée. 


Raison 6 :

  • Vous avez supprimé un estimé sur lequel un technicien avait fait du travail.
  • Solution : Assurez-vous d'avoir un code de job Interne "Good will" de configurer dans le menu "Informations générales" puis dans l'onglet "Information générale".


Raison 7
:

  • Dans le point de travail, les techniciens cliquent sur "Arrêt" quand ils complètent une job. Le bouton "Arrêt" tient pour arrêter d'être payé!
  • Solution : ils doivent cliquer sur une job interne pour arrêter une job en se poinçonnant sur celle-ci.


Raison 8
:

  • Surveillez le point suivant. Les techniciens oublient de fermer leur journée en quittant en cliquant sur le bouton "Arrêt" en quittant.

Raison 9 :
  • Vous avez plusieurs techniciens qui ont pointés sur une job.
  • Solution: séparez le travail en plusieurs jobs assignées aux différents techniciens et créez un kit en masquant le détail sur la facture voir la FAQ Comment céduler une longue job dans le Calendrier
Raison 10 :
  • Vous avez une longue job ( ex.: 50 hrs) commencée en fin de mois, mais facturer le mois suivant.
  • Solution :
  • Facturez partiellement et créditez le mois suivant.
  • Fermez la facture finale dans le bon mois.
Raison 11 :
  • Vous avez plusieurs taux horaires ou escompe de compagnie ( Ex.: affichage 100$/hr, mais fleet à 90$/mois ) ou vous avez changer votre taux horaire.
  • Solution : Utilisez le taux effectif pondéré.  Ex.: Si le ratio est 50%/50%, le taux à utiliser dans les rapports seraient de 95$/h
Raison 12 :
  • Retour/comeback : assurez-vous de faire une facture à 0 avec 2 jobs.
    • La première au nom du tech qui fera le travail avec les bons montants
    • la deuxième avec une quantité de -1, avec les mêmes montants assigné au premier tech qui a fait la job
Raison 13 :

Garantie
  • Solution : Faire une nouvelle facture à 0 $
  • Facturez au technicien le montant et l’heure exacts.
  • Créditez (qté = -1) au technicien qui a effectué le premier travail avec le même montant.
Raison 14 :

Le coûtant de la vente de main d'oeuvre est erroné.
  • Le coûtant d'une job est basé sur le temps réel de la job X par le coûtant (salaire) du technicien (baie). En changeant le coûtant du technicien, vous allez changer le coûtant des jobs... Il n'y a pas d'historique des salaires. 
Raison 15 : Facturation de la main d'oeuvre dans une catégorie de type "Main d'oeuvre".
  • Le rapport de performance assigne toutes les vents des main d'oeuvre assignées au technicien dont la catégorie est de type "Rendez-vous". En effet, la catégorie par défaut de "300" est associée au type de catégorie "Main d'oeuvre" qui devrait être utilisée que pour de la vente de sous-traitance de main d'oeuvre.

Raison 16 : Utilisation de Kit qui offre une sélection d'options pour bonifier la vente d'un service 

Vous avez bâti un kit qui offre des prix différents par exemple le type de pose
Solution : bâtissez plutôt plusieurs kits : un pour pneus seulement, pneu avec roue et pneus avec mag

Ex: 
  • KPB: pneu posé et balancé
  • KPBJ: pneu posé et balancé avec jante
  • KPBM:pneu posé et balancé avec mag

La première ligne du kit devrait être une job (Ex J2 ) avec un prix en fonction du type de pose

Vous avez bâti un kit qui offre des prix différents par exemple la taille d'une roue 
Solution: Mettez le prix dans le code de produit de type "Rendez-vous" 

Exemple 1
  • J2 à 16$/unité
  • Ajustement pour 20" à 4$/u

Exemple 2 
  • J2 à 0$/u
  • Pose de  20" à 20$/u

Exemple 3 ajuster le prix

  • J2 à 16$/unité
  • Ajustement pour 20" à 4$/u 
Ajustez la job pour 
  • J2 20" à 20$/unité

 

Autres FAQ liées :



Validations des données :

Comparez les ventes de main d'oeuvre du rapport de vente et celles du rapport de performance par techicien. Si les montants sont similaires, c'est bon. Sinon, référez-vous aux raisons ci-haut qui viennent altérer les résultats.